Gyakori kérdések és válaszok

1. Hol találhatóak az Erzsó Szalon bemutató üzletei?


Székelyudvarhelyen (Mező utca 18 szám) és Csíkszeredában (Kossuth Lajos utca 14 szám) van saját bemutató üzletünk. Néhány termékünket forgalmazzák más erdélyi városokban is, de azok nem a saját üzleteink.



2. Milyen nyitásrenddel dolgoznak az Erzsó Szalonok?


Hétfőtől péntekig 10 és 18 óra között, szombaton 10 és 14 óra között tartunk nyitva.



3. Mi az online rendelés menete?


1. lépés: a termék, illetve a megfelelő méret és szín kiválasztása


Megjegyzés: Akár segítséggel, akár egyedül veszi le a méreteit, a mérettáblázat alapján könnyen behatárolhatja a szükséges méretet. Ha több méret közé esik az Öné, akkor a legjellemzőbb alapján kell dönteni. Egy blúznál például sokkal fontosabb a mellbőség, mint az ujja hossza. Mert az ujja hosszát könnyebb módosítani.


2. lépés: a kiszállítás, vagy személyes átvétel opció kiválasztása


Románia területén belül azon településekre, melyeken FAN Courier bázis található, oda ezzel a gyorsfutár szolgálattal postázunk. Amennyiben nincs FAN Courier bázis az adott településen, a Román Posta normál csomagküldő szolgáltatását használjuk (személyes átvétel a postán). Külföldre történő rendelés esetén, kérjük, vegye fel a kapcsolatot velünk.


3. lépés: fizetés – utánvéttel vagy banki utalással


Banki adataink:

BANCA TRANSILVANIA

IBAN: RO30BTRLRONCRT0P15353801

SWIFT: BTRLRO22



4. Mi történik, ha nem vagyok biztos benne, hogy mi a nekem megfelelő méret?


Ebben az esetben a legjobb, ha egy hozzáértő személy leveszi az ön méreteit. Ezekkel a méretettekkel keressen fel minket (Facebookon vagy telefonon), hogy egyeztessünk.



5. Mit tehetek, ha megrendeltem egy Erzsó terméket postán keresztül, de nem megfelelő a méret?


Abban az esetben, ha nem megfelelő a termék mérete, a ruhadarab kézhez vételétől számított 14 munkanapon belül vissza kell küldeni a terméket az alábbi címre, sértetlen állapotban. A 14 nap letelte után nem áll módunkban visszacserélni a ruhadarabot. A postaköltség minden esetben a megrendelőt terheli.


Postacímünk:

SC PROFITEX SRL

535600 ODORHEIU SECUIESC

STR. CAMPULUI NR. 18

TEL: 0745317902



6. Mi történik, ha nincs készleten az általam választott termék a webshopon?


A rendelést mindenképpen rögzítjük, és a lehető legrövidebb időn belül elkészítjük, illetve kiszállítjuk a terméket (max. 14 munkanap). Szállítás előtt értesítjük a vásárlót, hogy számítson a csomag érkezésére.



7. Saját igényeim szerint bármilyen népies ruhát rendelhetek az Erzsó Szalontól?


Az Erzsó Szalonokban csak a már meglévő, általunk tervezett és kivitelezett modellekből lehet választani. Saját igény szerint kizárólag menyasszonyi ruhát készítünk.



8. Ha saját anyagból szeretnék varratni népies ruhát, az megoldható?


Varrodánkban a kliensek által hozott anyagból nem dolgozunk.



10. Székely ruhát készít az Erzsó Szalon?


Székely ruhát és egyéb tájegységek hagyományos népviseleteit nem készítjük. Az Erzsó Szalon ruhadarabjain a népies és a modern szabásvonalak ötvöződnek.



11. Messzebbről érkeztünk az Erzsó Szalonok valamelyikébe és nincsen készleten az adott termék, melyet előzőleg kinéztünk az interneten. Mit tehetünk?


Abban az esetben, ha van készleten a kívánt termékhez alapanyagunk, akkor általában 2-3 héten belül el tudjuk készíteni a ruhadarabot és postázzuk is, ha szükséges.



12. Az Erzsó Szalonnál méretre is készítenek ruhákat?


Termékeink előregyártottak, így a kész darabokat tudjuk ráalakítani a vásárlókra, amennyiben engedi az adott termék. Egyéni méretre szabásra nincs lehetőség, kivéve a menyasszonyi ruhák esetében.



13. Olyan termék érdekel, mely nincs fent a webshopon, de az Erzsó Szalon Facebook oldalán láttam. Mit tehetek?


Ebben az esetben kérjük, vegye fel a kapcsolatot velünk privát üzenetben a Facebookon, és érdeklődjön az aktuális készletről az adott termékből.



14. Facebook bejegyzésnél, képnél kérdést tettem fel, de nem kaptam választ. Mit tehetek?


Naponta számos üzenetre, bejegyzésre és hozzászólásra válaszolunk, és sajnos előfordulhat, hogy kimarad néhány, de igyekszünk minden feltett kérdésre reagálni. Ha mégis válasz nélkül maradna, hívja a +40745317902-es telefonszámot.



15. Messziről érkezünk az Erzsó Szalonba. Szükséges bejelentkezni?


Bejelentkezni nem kötelező, de nem árt, ha telefonon, vagy Facebookon jelzik érkezésüket.



16. A természetes anyagból készült (len, pamut) ruhadarabokat nem kell vasalni?


Bár a természetes anyagok sajátos tulajdonsága a gyűrt jelleg, mosás után azért érdemes a len, vagy pamut inget, ruhát megvasalni, főleg azokon a részeken, ahol csipke, vagy hímzés van.


17. Milyen vásárokon veszt részt az Erzsó Szalon?


Sepsiszentgyörgy - Szent György napok

Budapest - Székely Fesztivál

Csíksomlyó - Pünkösdi búcsú

Kolozsvár - Kolozsvári Magyar Napok